IBM Symposium 2009, Wien

Herbert Wagger  17 November 2009 09:20:45

Vortrag: i-Bank 2.0 - social CRM. CRM und Finanzberatung im Einfluss von Web 2.0
Auch Banken stehen vor der Herausforderung, sich dem Tempo der Geschäftswelt anpassen zu müssen und agiler im Verhalten zum Kunden und ihrer Struktur zu werden. Die wachsende Popularität von Web 2.0 muss berücksichtigt werden.
Neue Arbeitsweisen ("Digital Natives" - die Facebook Generation), Mobilität der Mitarbeiter und auch der Kunden unterliegen einem Wandel, der zu weniger Komplexität und mehr Effizienz führen muss.
Diesen neuen Anforderungen trägt i-Bank 2.0 Rechnung.

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